KALIANDA – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui optimalisasi layanan Halo Lamsel. Program ini dihadirkan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, responsif, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.
Penguatan layanan Halo Lamsel menjadi salah satu agenda utama dalam rapat koordinasi mingguan Pemkab Lampung Selatan yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, menjelaskan bahwa layanan Halo Lamsel saat ini telah memasuki tahap uji coba sebelum diluncurkan secara resmi kepada masyarakat.
Melalui layanan tersebut, masyarakat sudah dapat menyampaikan permohonan layanan maupun pengaduan melalui aplikasi WhatsApp di nomor 0821-2880-0800.
“Seluruh laporan yang masuk akan langsung terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk segera ditindaklanjuti sesuai kewenangannya,” ujar Hendry.
Menurutnya, sistem Halo Lamsel dirancang untuk mempercepat penanganan laporan masyarakat sekaligus meningkatkan efektivitas dan transparansi pelayanan publik.
Setiap perkembangan tindak lanjut laporan juga dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan, Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, serta para asisten, sehingga setiap aduan masyarakat dapat dipastikan memperoleh penanganan secara optimal.
Selain itu, Diskominfo Lampung Selatan juga akan melaksanakan uji coba tahap kedua guna memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berjalan maksimal sebelum resmi diluncurkan.
Tahap uji coba ini sekaligus menjadi ruang bagi masyarakat untuk memberikan masukan sebagai bahan penyempurnaan layanan.
Hendry juga mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respons yang cepat, ramah, sopan, dan profesional terhadap setiap laporan yang diterima.
“Kualitas komunikasi menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital,” katanya.
Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, menegaskan bahwa keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan sistem, tetapi juga oleh komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Jangan sampai ada respons yang kurang baik kepada masyarakat. Apa yang dilakukan oleh satu perangkat daerah akan menjadi cerminan Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan secara keseluruhan. Karena itu, berikan pelayanan yang cepat, responsif, dan profesional,” tegas Supriyanto.
Melalui optimalisasi Halo Lamsel, Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan berharap masyarakat semakin mudah mengakses layanan pemerintah, menyampaikan aspirasi maupun pengaduan secara digital, sehingga terwujud pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, dan berkualitas.